AI ChatBot for Automated Live Chat Support (WPBot) phát triển bởi QuantumCloud là một giải pháp chatbot AI vận hành gốc (native) và không cần mã hóa (no-code) dành riêng cho các website WordPress. Công cụ này giúp các doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng 24/7/365, tạo biểu mẫu thu thập dữ liệu và chuyển đổi khách truy cập thành khách.
Các tính năng cốt lõi của WPBot
- Kết nối đa mô hình AI (LLMs): WPBot có thể tích hợp trực tiếp và huấn luyện bằng dữ liệu website của bạn thông qua các nền tảng AI lớn như OpenAI (ChatGPT), Google Gemini, DialogFlow, Anthropic, OpenRouter (Grok, Claude, DeepSeek).
- Vận hành độc lập không cần AI: Nếu không muốn tốn chi phí cho các API bên thứ ba, bạn vẫn có thể sử dụng các tính năng tích hợp sẵn của plugin như Menu hội thoại định hướng hoặc thuật toán tìm kiếm cụm từ tự nhiên để đối chiếu câu hỏi thường gặp (FAQ).
- Trình dựng biểu mẫu hội thoại (Conversational Form Builder): Cho phép tạo các biểu mẫu tương tác trực tiếp để thu thập thông tin khách hàng, đăng ký nhận bản tin (Newsletter), đặt lịch hẹn hoặc khảo sát phản hồi của người dùng.
- Tích hợp cổng chat trực tiếp (Live Chat): Bạn có thể mua thêm tiện ích mở rộng ChatBot AddOns hoặc Live Chat Pro Max của QuantumCloud để hỗ trợ chuyển đổi mượt mà từ ChatBot tự động sang nhân viên tư vấn thực tế khi có yêu cầu.
- Tiện ích Retargeting độc đáo: Hiển thị các thông báo nhắm mục tiêu lại ngay trên trang (Onsite Retargeting) để giữ chân người dùng hoặc nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên đối với các trang thương mại điện tử.
