YITH WooCommerce Points and Rewards là giải pháp toàn diện giúp bạn xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program) chuyên nghiệp ngay trên website WordPress. Bằng cách tặng điểm thưởng cho mỗi hành vi mua sắm hoặc tương tác, plugin này kích thích khách hàng quay lại, gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV) và tối ưu hóa doanh thu tổng thể.
Cơ chế tích lũy điểm đa dạng
- Tích điểm qua đơn hàng: Thiết lập quy tắc quy đổi linh hoạt (ví dụ: mỗi 100.000đ chi tiêu đổi lấy 10 điểm) áp dụng cho toàn sàn, từng danh mục hoặc sản phẩm cụ thể.
- Tặng điểm qua tương tác: Thu hút người dùng thực hiện các hành động tạo giá trị cho website để nhận điểm thưởng:
- Đăng ký tài khoản thành viên mới.
- Viết đánh giá sản phẩm (Product Reviews).
- Đạt mốc chi tiêu tích lũy cố định.
- Tặng điểm chúc mừng nhân dịp sinh nhật khách hàng.
- Tùy biến theo vai trò: Thiết lập hệ số nhân điểm riêng (ví dụ: khách VIP được nhân 1.5 lần số điểm) để phân cấp đặc quyền.
Cơ chế quy đổi và tiêu điểm
- Trừ tiền trực tiếp khi thanh toán: Khách hàng có thể chọn áp dụng số điểm đang có để giảm trừ trực tiếp vào hóa đơn tại trang Giỏ hàng hoặc Thanh toán.
- Giới hạn mức sử dụng: Cấu hình số điểm tối thiểu để bắt đầu được áp dụng hoặc số điểm tối đa được phép dùng cho một đơn hàng (tránh việc khách hàng đổi điểm miễn phí 100% đơn hàng lớn).
- Quản lý hạn sử dụng điểm: Đặt ngày hết hạn cho điểm thưởng (ví dụ: điểm reset vào cuối năm) để tạo tâm lý hối thúc khách hàng quay lại mua sắm sớm.
Quản trị và Chăm sóc khách hàng
- Bảng theo dõi trực quan: Khách hàng dễ dàng kiểm tra lịch sử tích/tiêu điểm và ngày hết hạn của điểm ngay trong trang My Account.
- Điều chỉnh số dư thủ công: Quản trị viên (Admin) có toàn quyền cộng thêm hoặc trừ bớt điểm của bất kỳ người dùng nào từ trang quản trị.
- Hệ thống Email tự động: Tự động gửi thông báo khi số dư điểm thay đổi, khi điểm sắp hết hạn hoặc gửi lời chúc kèm quà tặng điểm vào ngày sinh nhật.
